<

邓莉莉:社区社会工作打通服务居民最后一公里

来源:华龙网2017-08-30

    邓莉莉:重庆师范大学历史与社会学院社会工作系教师,主要教授《个案社会工作》、《社区社会工作》、《医务社会工作》、《心理咨询》等课程。

    学历:

    2002年:南京理工大学人文学院社会工作专业 法学学士

    2009年:香港理工大学应用社会科学系 社会工作硕士(MSW)

    研究方向:

    1. 社会工作本土化

    2. 社会工作方法与应用

    3. 文化与社区发展

    主要实践:

    2002年至今,组织、指导社会工作专业学生在重庆市内各社区开展社区社会工作;

    2002年—2004年任重庆师范大学社会工作专业教研室主任;

    2007年设计并实施西安市咸东社区智障人士社区融合社会工作项目——“阳光照耀”行动;

    2007年—2013年参与重庆小动物保护协会义工组织工作;

    2008年参与香港基督教女青年会(YWCA)将军澳社区综合服务中心青少年社会工作;

    2008年—2009年任重庆爱与诚心理咨询公司心理辅导主任;

    2009年任重庆慧灵智障人士社区援助中心董事;

    2013年任重庆市民政局社会工作项目督导;

    2014年至今,任重庆市渝中区社区社会工作整体推进项目督导;

    2017年任重庆市渝中区社区社会工作品牌项目督导。

    社区工作与社区社会工作

    2002年开始,邓莉莉便带着社会工作专业学生在重庆市内各社区开展社区社会工作。邓莉莉跟社区工作人员、居民沟通中发现,大部分社区居民对居委会的性质与角色的认识是偏差的,居委会在许多居民心中的印象是“他们只代表政府”,有些社区的居民与居委会之间缺乏沟通和信任,甚至出现一些矛盾冲突。“居民有时会抱怨居委会不为民服务,也有不少居民认为居委会只是政府在社区中办理行政事务的地方。”

    据了解,过去的社区工作主要表现为政府职能向社区的延伸,工作人员工作重心在政策的传递与行政命令的执行,而对于社区内居民的心理和社会需求回应较少。据邓莉莉介绍,重庆市内不少社区都设有社区活动室,但过去很长一段时期,社区活动室为居民提供的服务项目单一,仅仅提供麻将与棋牌娱乐;社区也有图书室,那些书、报的内容与居民生活距离较远,且缺少相应的服务与管理,居民主动来社区图书室阅读的人甚少;有些社区居委会还设立了“心理恳谈室”、“心理咨询角”等,但由于缺乏具有专业服务能力的工作人员,这样的服务也常止于良好的设想和硬件的设置。

    随着体制改革的推进,社会发展的加速,社会矛盾越来越多,居民在生活中遇到的困难多种多样,居民的对社区服务的需求越来越多、对服务方式和服务效果的要求也越来越高。新的形势要求社区居委会工作作出改变和发展,专业社会工作介入到社区工作中成了大势所趋。社区社会工作强调社会工作者在社会工作专业理论指导下,运用社会工作方法和技巧,为社区居民提供经济援助、心理辅导、精神慰藉、行为矫治、人际关系调适、生活适应能力提升等个性化服务来回应居民的不同层面的需求。

    社工专业性

    近年来,重庆市民政局联合多个部门下发加快发展社区社会工作的实施意见,鼓励社区工作人员参加全国社会工作者职业水平考试,逐步提升他们的专业能力。

    渝中区在全市率先从制度层面将社区社会工作岗位设置纳入社区服务人才队伍建设工程支持范围和财政支持范围,在每个社区正式设置2名专职社工岗位。邓莉莉也成为重庆市渝中区社区社会工作整体推进项目督导。

    “社会工作的效果不一定是即刻就看得见、摸得到的,更多的是居民自身及其家庭的变化。”

    邓莉莉在督导渝中区社区社会工作时,曾有社工跟她反映个案服务遇到困难继续不下去的情况。

    该个案的案主是叫小芳(化名),患有成骨不全症,因患病易骨折一直待在家里,从未上过学,没有朋友。当社工第一次上门走访调查了解到小芳需要一个特制轮椅,方便外出。社工在寻找特制轮椅过程中,多次来到小芳家,发现小芳跟妹妹相处时语言相互攻击的情况。

    邓莉莉在督导社工的过程中了解情况后对小芳家庭进行风险评估,认为未来姐妹关系将更为恶劣,这个家庭潜伏着巨大危机,且这样的不良互动关系与其家长在家中的言行有直接关系。邓莉莉建议社工重新梳理个案资料、调整个案工作计划和目标。

    当社工希望进一步深入这个家庭,想跟小芳父母谈及这个问题时,他们没意识到问题的严重性,委婉拒绝,甚至不愿跟社工有更深入交谈。而小芳本人并未完全信任和接纳社工,紧闭的心门迟迟不向社工打开。外界环境也对社工的工作产生各种压力。

    “当时社工跟我说她的这个个案服务工作好像进入停滞期,进行不下去了,各种压力也让她感到举步维艰。作为督导的我那时有责任当社工坚实的后盾,支持和鼓励社工带着使命感坚持寻找帮助这个家庭的路径。”邓莉莉说道。

    后来社工通过社区就业培训找到服务的突破口,社工想到这比较适合小芳在家工作的需求,专门去邀请她,而小芳对于这样的培训很感兴趣。社工与小芳又多了交流沟通的契机,感受到社工的爱与关怀,小芳渐渐与社工建立起专业信任关系。社工再走进小芳的家庭,这次的服务目标已经调整,不仅是提供轮椅这样的物质帮助,更是要帮助小芳家庭关系的重整。到目前为止,小芳的生活态度变得积极,小芳姐妹关系已经发生了较大的良性改变。小芳的家人看到小芳自身的改变,看到姐妹关系的改变,这才认识到社工的真诚与社会工作服务的价值,他们也主动与社工联络欢迎社工帮助他们家庭重整。

    《慈善法》促进社会事业发展

    “从最开始回应居民提出的表面物质需求,到发现他们家存在的隐形问题,最后协助服务对象认识问题到并解决问题。这便体现了社工的专业服务效果。”据邓莉莉表示,这样的效果也许没有实物来衡量,但居民的幸福感提升,预防和减少了家庭危机风险,也是社工利用专业手法开展工作的成效。

    邓莉莉督导的另外一个社区社工,社工主要针对社区低保户及其他低收入群体开展自信提升、帮助就业等方面的服务。这个群体大多是“40、50人员”,表现出文化水平低、收入低、自我形象低等特征。社工通过小组工作方法,促进他们成长,鼓励他们参与小组的带领,在小组活动中提升了他们的自我认同感和社会支持系统。后来,不少服务对象在感受到社工的服务的价值后,还主动申请成为社区志愿者。

    在邓莉莉看来,社区有社工的介入后,社区服务有了更大进步。有了社会工作专业理论的支撑,让社区服务工作在原有工作经验基础上,增加了更多在科学理论指导下的“助人自助”行动,社工认同社会工作专业价值观,以真诚、接纳、非批判、保密、同理心等态度对居民,能使社区服务更贴近居民。

    虽然重庆每年持证社工人数在增加,但重庆的社会工作起步较晚,社会工作专业和职业在市民中的认同度不高。《慈善法》颁布后,邓莉莉也希望能在社会层面上来推动社区社会工作,提高行业认同度。同时培养更多认同社会工作价值观的人来投身到社会工作行业中来,让社区社会工作为人们创出更美好社区生活。

    2016年3月16日,全国人大通过了《慈善法》,这是我国慈善事业和社会福利事业的重要制度化建设。虽然《慈善法》的具体实施还需要做很多更加细致的规定,但毫无疑问,《慈善法》的实施将会在社会服务经费供给、社会工作计划行动的运行效率、利用善款提供服务的精准性、社会服务机构减少对政府经费的过分依赖、社会服务的灵活性以及社会服务机构的社会交代等方面发挥积极作用,进而有力地促进我国社会工作事业的发展。

>
相关新闻
精品栏目

爱心妈咪小屋化尴尬

社事办女主任的成就感

驻村"第一书记"的一天

这些重庆老店 你去过吗

热门推荐

北影走出的6位校花

靳东晒与陈道明合影

《倚天》女星今昔对比

世界小姐展开体育竞技

佟大为片场偷拍郑爽

黄晓明殷桃合作年代戏

新闻 |  问政 |  资讯 |  百事通

华龙网 www.cqnews.net 触屏版 | 电脑版

Copyright ©2000-2015 CQNEWS Corporation,
All Rights Reserved.
首页 | 新闻 原创 视听 | 问政 评论 社区 | 区县 娱乐 财经 | 旅游 亲子 直播 | 文艺 教育 科普 安监 | 房产 健康 汽车 | 取证 宅购 地图 | 麻哥辣妹 3c家居
  • 站内
站内
分享
新浪微博
腾讯微博
微信
QQ空间
QQ好友
手机阅读分享话题

邓莉莉:社区社会工作打通服务居民最后一公里

2017-08-30 15:07:50 来源: 0 条评论
【摘要】 邓莉莉:重庆师范大学历史与社会学院社会工作系教师,主要教授《个案社会工作》、《社区社会工作》、《医务社会工作》、《心理咨询》等课程。

    邓莉莉:重庆师范大学历史与社会学院社会工作系教师,主要教授《个案社会工作》、《社区社会工作》、《医务社会工作》、《心理咨询》等课程。

    学历:

    2002年:南京理工大学人文学院社会工作专业 法学学士

    2009年:香港理工大学应用社会科学系 社会工作硕士(MSW)

    研究方向:

    1. 社会工作本土化

    2. 社会工作方法与应用

    3. 文化与社区发展

    主要实践:

    2002年至今,组织、指导社会工作专业学生在重庆市内各社区开展社区社会工作;

    2002年—2004年任重庆师范大学社会工作专业教研室主任;

    2007年设计并实施西安市咸东社区智障人士社区融合社会工作项目——“阳光照耀”行动;

    2007年—2013年参与重庆小动物保护协会义工组织工作;

    2008年参与香港基督教女青年会(YWCA)将军澳社区综合服务中心青少年社会工作;

    2008年—2009年任重庆爱与诚心理咨询公司心理辅导主任;

    2009年任重庆慧灵智障人士社区援助中心董事;

    2013年任重庆市民政局社会工作项目督导;

    2014年至今,任重庆市渝中区社区社会工作整体推进项目督导;

    2017年任重庆市渝中区社区社会工作品牌项目督导。

    社区工作与社区社会工作

    2002年开始,邓莉莉便带着社会工作专业学生在重庆市内各社区开展社区社会工作。邓莉莉跟社区工作人员、居民沟通中发现,大部分社区居民对居委会的性质与角色的认识是偏差的,居委会在许多居民心中的印象是“他们只代表政府”,有些社区的居民与居委会之间缺乏沟通和信任,甚至出现一些矛盾冲突。“居民有时会抱怨居委会不为民服务,也有不少居民认为居委会只是政府在社区中办理行政事务的地方。”

    据了解,过去的社区工作主要表现为政府职能向社区的延伸,工作人员工作重心在政策的传递与行政命令的执行,而对于社区内居民的心理和社会需求回应较少。据邓莉莉介绍,重庆市内不少社区都设有社区活动室,但过去很长一段时期,社区活动室为居民提供的服务项目单一,仅仅提供麻将与棋牌娱乐;社区也有图书室,那些书、报的内容与居民生活距离较远,且缺少相应的服务与管理,居民主动来社区图书室阅读的人甚少;有些社区居委会还设立了“心理恳谈室”、“心理咨询角”等,但由于缺乏具有专业服务能力的工作人员,这样的服务也常止于良好的设想和硬件的设置。

    随着体制改革的推进,社会发展的加速,社会矛盾越来越多,居民在生活中遇到的困难多种多样,居民的对社区服务的需求越来越多、对服务方式和服务效果的要求也越来越高。新的形势要求社区居委会工作作出改变和发展,专业社会工作介入到社区工作中成了大势所趋。社区社会工作强调社会工作者在社会工作专业理论指导下,运用社会工作方法和技巧,为社区居民提供经济援助、心理辅导、精神慰藉、行为矫治、人际关系调适、生活适应能力提升等个性化服务来回应居民的不同层面的需求。

    社工专业性

    近年来,重庆市民政局联合多个部门下发加快发展社区社会工作的实施意见,鼓励社区工作人员参加全国社会工作者职业水平考试,逐步提升他们的专业能力。

    渝中区在全市率先从制度层面将社区社会工作岗位设置纳入社区服务人才队伍建设工程支持范围和财政支持范围,在每个社区正式设置2名专职社工岗位。邓莉莉也成为重庆市渝中区社区社会工作整体推进项目督导。

    “社会工作的效果不一定是即刻就看得见、摸得到的,更多的是居民自身及其家庭的变化。”

    邓莉莉在督导渝中区社区社会工作时,曾有社工跟她反映个案服务遇到困难继续不下去的情况。

    该个案的案主是叫小芳(化名),患有成骨不全症,因患病易骨折一直待在家里,从未上过学,没有朋友。当社工第一次上门走访调查了解到小芳需要一个特制轮椅,方便外出。社工在寻找特制轮椅过程中,多次来到小芳家,发现小芳跟妹妹相处时语言相互攻击的情况。

    邓莉莉在督导社工的过程中了解情况后对小芳家庭进行风险评估,认为未来姐妹关系将更为恶劣,这个家庭潜伏着巨大危机,且这样的不良互动关系与其家长在家中的言行有直接关系。邓莉莉建议社工重新梳理个案资料、调整个案工作计划和目标。

    当社工希望进一步深入这个家庭,想跟小芳父母谈及这个问题时,他们没意识到问题的严重性,委婉拒绝,甚至不愿跟社工有更深入交谈。而小芳本人并未完全信任和接纳社工,紧闭的心门迟迟不向社工打开。外界环境也对社工的工作产生各种压力。

    “当时社工跟我说她的这个个案服务工作好像进入停滞期,进行不下去了,各种压力也让她感到举步维艰。作为督导的我那时有责任当社工坚实的后盾,支持和鼓励社工带着使命感坚持寻找帮助这个家庭的路径。”邓莉莉说道。

    后来社工通过社区就业培训找到服务的突破口,社工想到这比较适合小芳在家工作的需求,专门去邀请她,而小芳对于这样的培训很感兴趣。社工与小芳又多了交流沟通的契机,感受到社工的爱与关怀,小芳渐渐与社工建立起专业信任关系。社工再走进小芳的家庭,这次的服务目标已经调整,不仅是提供轮椅这样的物质帮助,更是要帮助小芳家庭关系的重整。到目前为止,小芳的生活态度变得积极,小芳姐妹关系已经发生了较大的良性改变。小芳的家人看到小芳自身的改变,看到姐妹关系的改变,这才认识到社工的真诚与社会工作服务的价值,他们也主动与社工联络欢迎社工帮助他们家庭重整。

    《慈善法》促进社会事业发展

    “从最开始回应居民提出的表面物质需求,到发现他们家存在的隐形问题,最后协助服务对象认识问题到并解决问题。这便体现了社工的专业服务效果。”据邓莉莉表示,这样的效果也许没有实物来衡量,但居民的幸福感提升,预防和减少了家庭危机风险,也是社工利用专业手法开展工作的成效。

    邓莉莉督导的另外一个社区社工,社工主要针对社区低保户及其他低收入群体开展自信提升、帮助就业等方面的服务。这个群体大多是“40、50人员”,表现出文化水平低、收入低、自我形象低等特征。社工通过小组工作方法,促进他们成长,鼓励他们参与小组的带领,在小组活动中提升了他们的自我认同感和社会支持系统。后来,不少服务对象在感受到社工的服务的价值后,还主动申请成为社区志愿者。

    在邓莉莉看来,社区有社工的介入后,社区服务有了更大进步。有了社会工作专业理论的支撑,让社区服务工作在原有工作经验基础上,增加了更多在科学理论指导下的“助人自助”行动,社工认同社会工作专业价值观,以真诚、接纳、非批判、保密、同理心等态度对居民,能使社区服务更贴近居民。

    虽然重庆每年持证社工人数在增加,但重庆的社会工作起步较晚,社会工作专业和职业在市民中的认同度不高。《慈善法》颁布后,邓莉莉也希望能在社会层面上来推动社区社会工作,提高行业认同度。同时培养更多认同社会工作价值观的人来投身到社会工作行业中来,让社区社会工作为人们创出更美好社区生活。

    2016年3月16日,全国人大通过了《慈善法》,这是我国慈善事业和社会福利事业的重要制度化建设。虽然《慈善法》的具体实施还需要做很多更加细致的规定,但毫无疑问,《慈善法》的实施将会在社会服务经费供给、社会工作计划行动的运行效率、利用善款提供服务的精准性、社会服务机构减少对政府经费的过分依赖、社会服务的灵活性以及社会服务机构的社会交代等方面发挥积极作用,进而有力地促进我国社会工作事业的发展。

看天下
[责任编辑: 张杰 ]
发言请遵守新闻跟帖服务协议
精彩视频
版权声明:
联系方式:重庆华龙网集团有限公司 咨询电话:60367951
①重庆日报报业集团授权华龙网,在互联网上使用、发布、交流集团14报1刊的新闻信息。未经本网授权,不得转载、摘编或利用其它方式使用重庆日报报业集团任何作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:华龙网”或“来源:华龙网-重庆XX”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
② 凡本网注明“来源:华龙网”的作品,系由本网自行采编,版权属华龙网。未经本网授权,不得转载、摘编或利用其它方式使用。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:华龙网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
附:重庆日报报业集团14报1刊:重庆日报 重庆晚报 重庆晨报 重庆商报 时代信报 新女报 健康人报 重庆法制报 三峡都市报 巴渝都市报 武陵都市报 渝州服务导报 人居周报 都市热报 今日重庆
关闭
>>