华龙网舆情中心、舆情数据专家郭鹏

华龙网舆情中心、舆情数据专家郭鹏表示，网络舆情紧扣社会民生问题，网民普遍同情弱势群体，否定强势群体。同时网络舆情还具有影响范围广、持续事件长，暗含不确定负面性因素等特性。

华龙网舆情中心就是针对专门提供舆情一体化应对服务，即提供舆情监测，进行数据化定位，舆情应对与研究。

据郭鹏介绍，2018年房地产的舆情，主要有四个方面：一是紧扣民生问题，以负面为主；二是网民普遍同情弱势群体；三是短视频平台发展占据传播重要途径；四是舆情热点进一步向城市中等收入群体转移。

在网络舆情处置方面，郭鹏提出舆情处置的黄金24小时，即事件发生后3小时以内要有一个处置方案，在如何处置方面做到心中有数，然后沉着应对。如遇到不实报道建议企业运用法律武器维护权益，调查报道是否属实，如不真实，且不具有新闻采访资格又刊发了新闻可以定位网络诽谤，可对相关媒体或个人发起起诉。