华龙网-新重庆客户端4月15日14时讯 在先进的物业管理模式不断延伸和升级的过程中，商写物业也更加趋向个性化、人性化，越来越多的“私人订制”式物业服务措施得以实践，增进了物业服务企业和商企客户之间的黏性。

龙湖智慧服务深谙此道。在商写项目的合作模式上，龙湖智慧服务提出：做商企客户的“全业务合作伙伴”。洞察写字楼常见场景及客户需求，大到安全管理、设施设备维护、招商招租，保洁绿化，小到员工餐食、饮水、团建、房屋租赁、车辆洗护、快递到户的垂直100米等，龙湖智慧服务有效嫁接龙湖集团整体资源，为商企客户灵活制定个性化服务设计，减轻企业的行政后勤压力，改变现代写字楼办公生活方式，以温度服务让客户更舒心。

做好经营、管理和服务，打造知名商誉，进而实现写字楼业主和租赁客户利益最大化，使写字楼的有形价值和无形价值都得到提升。以上海虹桥天街为例，项目团队在服务过程中发现很多入驻企业员工有租房的需求，及时拉通了龙湖集团各业务板块资源，提供了公寓租赁等服务，解决了客户的后顾之忧。

在进驻杭州旗鱼创新产业中心之后，龙湖智慧服务即配合产权方，着手对园区配套设备设施改造升级，引入瑞幸咖啡、果汁吧、面包坊、健身房等商户，为入驻企业及员工提供更贴心、更时尚的服务，确保业主资产稳定增值。针对园区内电商租户的大量发货需求，项目特别规划专门物流发货点，并固定发货时间，将物流车对园区其他租户的影响降至最低。不仅如此，在项目团队的积极推动下，杭州旗鱼创新产业中心于2018年11月成功申报杭州市级科技企业孵化器资格认证。在2018年BOMA中国商务楼宇租户满意度调研中，该项目获得89%的高分值。

成都佳辰国际中心是获取了LEED 铂金认证的高端商写项目，位于成都高新区CBD,业态涵盖甲级写字楼、情景商街、酒店等，并入驻了包括苹果公司、言几又等在内的众多国内外知名企业。对此，项目团队通过各种圈层活动，充分拉动酒店、商街和办公之间资源互动、融合，并针对租户需求提供定制化服务。例如应苹果公司邀请，项目团队专项组织针对苹果近400名员工的消防演练，专业高效的执行力收获了苹果公司的专门感谢。

成都佳辰国际中心的物业客服

针对客户不同类型的会议需求，龙湖智慧服务将所有会议室的会议桌型、会议摆台标准及每个会议室情况梳理成册，以便业主更加直观的进行会议室选择，更加快捷的布置会场，达到150人的会议10分钟之内翻台的高效协作。此外，因会议中不方便传递信息，龙湖智慧服务沉淀出《会务手语培训教材》，方便在会议中进行内部沟通。

北京东方华瑞

为商写物业注入个性化的“温度服务”，既是龙湖“善待”的底色，也凸显了龙湖智慧服务差异化的竞争优势。做企业的“全业务合作伙伴”，龙湖智慧服务正在激烈的战局中不断突围。