天骄爱生活集团董事长、总裁汪香澄先生，向与会嘉宾分享了在创新驱动发展背景下，物业企业如何利用大数据、智慧化、高科技，赋能服务品质与运营管控，助力城市美好生活的实践。

行业迭变新纪元，回归本源抓服务

2020年对于物业行业来说，是极不平凡的一年，从抗疫一线的坚守奉献，到上市企业数量创历史新高，再到跨界联结城市服务，物业以全新的面貌走到台前，受到社会各界高度认可与资本市场充分关注。

据汪香澄先生介绍，天骄爱生活集团成立于1999年，深耕巴山渝水21载，现已构建基础服务、商业运营、产业运营、城市服务、公建服务、智慧科技、增值服务七大平台体系，形成物业服务全生命周期闭环生态圈。

在新的行业风口，天骄爱生活集团笃定初心、以人为本，围绕业主的深层次需求，以信息化为支撑，加强业务数据赋能，运用标准化、专业化、智慧化手段提升服务能力，为业主提供全方位云服务，刷新感知触角，与时俱进，提高服务效率与服务品质。

全产业链纵横联通，模式创新助高质增长

汪香澄先生表示，依托商住产服务先发优势，天骄爱生活集团率先建立并逐步完善“173”新型商业模式，立足商、住、产三大基础业态，以一体化资源整合平台为基础，系统构建七大专业平台，多元化发展、产业链横向与纵向延伸，形成覆盖商住产等多种业态的全息服务闭环，实现企业持续的高质量增长。

盈利模式持续转变，走好服务经济、社区经济、流量经济三步棋

汪香澄先生提出，未来的物业企业肯定不能靠收物业费发展，社区经营才是物企持续增长的终极答案，这不仅是物企的共识，阿里、京东、滴滴等互联网巨头也已抢入赛道。

面对同行发力、巨头介入，天骄爱生活集团持续升级完善“骄享悦”平台，从企业和社区真实需求出发，打造用户全生命周期生活服务体系，追寻服务幸福本意。深入企业服务、社区居民生活，为企业及社区居民提供一站式服务，服务内容涵盖家居、家政、租售、健康、教育、旅游、产地直供等10余项行业领域，打造客户服务体系，创造超预期的客户服务体验，构建起“业主、物业、服务商” 有机融合、共生共荣的社区生态圈。

科技创新、数智运营，赋能商住产一体化持续发展

汪香澄先生着重介绍了天骄数智场景云服务平台，天骄爱生活集团围绕城市生活服务升级，应用 “物联网+互联网+平台”技术，自主研发了EBA数智场景云服务平台，将智能化子系统有机集成，实现以数据为驱动，做到运营数据的全面积累、智慧分析、应用，真正实现大数据运营和智慧化管理，持续输出高品质服务。

“最终的大数据、大数据的逻辑与分析，并最终应用到服务和经营中才是我们真正要做的。”汪香澄先生表示，未来天骄爱生活集团将继续加大信息化投入，多措并举，坚持走新、走实、走好具有天骄特色的商住产一体化高质量发展道路。