科技赋能深度挖掘产业链 商住产一体化高质量发展——天骄爱生活集团董事长、总裁汪香澄
天骄爱生活集团董事长、总裁汪香澄先生,向与会嘉宾分享了在创新驱动发展背景下,物业企业如何利用大数据、智慧化、高科技,赋能服务品质与运营管控,助力城市美好生活的实践。
行业迭变新纪元,回归本源抓服务
2020年对于物业行业来说,是极不平凡的一年,从抗疫一线的坚守奉献,到上市企业数量创历史新高,再到跨界联结城市服务,物业以全新的面貌走到台前,受到社会各界高度认可与资本市场充分关注。
据汪香澄先生介绍,天骄爱生活集团成立于1999年,深耕巴山渝水21载,现已构建基础服务、商业运营、产业运营、城市服务、公建服务、智慧科技、增值服务七大平台体系,形成物业服务全生命周期闭环生态圈。
在新的行业风口,天骄爱生活集团笃定初心、以人为本,围绕业主的深层次需求,以信息化为支撑,加强业务数据赋能,运用标准化、专业化、智慧化手段提升服务能力,为业主提供全方位云服务,刷新感知触角,与时俱进,提高服务效率与服务品质。
全产业链纵横联通,模式创新助高质增长
汪香澄先生表示,依托商住产服务先发优势,天骄爱生活集团率先建立并逐步完善“173”新型商业模式,立足商、住、产三大基础业态,以一体化资源整合平台为基础,系统构建七大专业平台,多元化发展、产业链横向与纵向延伸,形成覆盖商住产等多种业态的全息服务闭环,实现企业持续的高质量增长。
盈利模式持续转变,走好服务经济、社区经济、流量经济三步棋
汪香澄先生提出,未来的物业企业肯定不能靠收物业费发展,社区经营才是物企持续增长的终极答案,这不仅是物企的共识,阿里、京东、滴滴等互联网巨头也已抢入赛道。
面对同行发力、巨头介入,天骄爱生活集团持续升级完善“骄享悦”平台,从企业和社区真实需求出发,打造用户全生命周期生活服务体系,追寻服务幸福本意。深入企业服务、社区居民生活,为企业及社区居民提供一站式服务,服务内容涵盖家居、家政、租售、健康、教育、旅游、产地直供等10余项行业领域,打造客户服务体系,创造超预期的客户服务体验,构建起“业主、物业、服务商” 有机融合、共生共荣的社区生态圈。
科技创新、数智运营,赋能商住产一体化持续发展
汪香澄先生着重介绍了天骄数智场景云服务平台,天骄爱生活集团围绕城市生活服务升级,应用 “物联网+互联网+平台”技术,自主研发了EBA数智场景云服务平台,将智能化子系统有机集成,实现以数据为驱动,做到运营数据的全面积累、智慧分析、应用,真正实现大数据运营和智慧化管理,持续输出高品质服务。
“最终的大数据、大数据的逻辑与分析,并最终应用到服务和经营中才是我们真正要做的。”汪香澄先生表示,未来天骄爱生活集团将继续加大信息化投入,多措并举,坚持走新、走实、走好具有天骄特色的商住产一体化高质量发展道路。