正月初九下午，春节的热潮尚有余温。在张灯结彩，欢聚一堂，一派祥和的氛围中，融创江南融府物业人员、4位家长心中都紧绷着一根弦。

下午2点40 分，“您好，可以调一下监控吗？我的孩子找不到了！”陈宇（化名）使劲捏着双手，眼含泪水焦急地对江南融府的秩序队员说。

“好！您先别急，坐下好好回忆一下，孩子在哪走失的？穿的什么衣服？”融创工作人员赶紧安抚走失孩子家长，并立即采取行动和上报项目经理。

“4岁！男孩！大概这么高！穿的黑衣黑裤蓝筒靴……”陈宇一边慌张地表述着孩子的形象特征，一边焦急地跺着脚。“大概1个小时前还在前面草坪玩耍，怎么就找不到了呢？”孩子的爷爷说着说着就用衣袖擦拭眼泪，心中满是忐忑。

随即，融创工作人员立即将孩子走失的消息发布在内部工作群，号召同事们动用各种方法和力量积极寻找。

“好的！我们马上调监控，派工作人员协同寻找，同时联系周边各个小区物业人员，及时传递消息……”，江南融府负责人握着家长的双手说：“我们一定会竭尽全力帮助您找到孩子的！”

下午2点50分，江南融府相关负责人将工作人员兵分多路，一面留下两名工作人员调取监控；一面通过微信、电话联系周边小区各个物业处；一面让秩序队员和管家通过行走或驾车的方式四处找寻，并排除各个隐藏角落；同时用对讲机紧急号召各岗位工作人员在小区内、周边商铺搜寻……

下午3点05分，监控中发现孩子的踪迹，与一名个子稍高的男孩一起在商铺草坪玩耍，并于下午1点23分走出监控范围。

下午3点10分，截取孩子全身的监控视频发送在江南融府各岗位人员手中，以便大家寻找。

下午3点30分，孩子母亲王琳（化名）得知孩子走失，焦急万分，赶紧从单位回家参与搜寻。

下午4点10分，融创工作人员全部投入搜寻孩子的行动中，并立即将搜索范围扩大到周边医院、附近工地等地。

下午4点40分，距离孩子走失已3个小时，全体搜寻已两个小时，仍没有任何消息。对讲机中始终重复着“没有”的声音，融创工作人员紧握手中的对讲机，一边安抚情绪崩溃的王琳，一边协调人员，再一次逐步扩大搜寻范围。

万幸！下午5点50分，小孩在距江南融府3公里外的城南家园附近找到……据了解，孩子是跟随同伴四处玩耍，忘了时间，导致走失的。

正月十二，上午10点，江南融府物业收到了一份特别的新春礼物——锦旗。“热情服务，情系业主”赫然醒目。陈宇饱含情感，向融创服务的工作人员深深鞠了一躬。并感激地说到：“特别感谢你们的帮忙寻找，不仅是我们业主的贴心人，更是好帮手，没有你们，我们真的不知道该怎么办……”

10分钟确认孩子走失事实，同时采取行动。历时3小时的持续寻找，在融创工作人员的努力下，和周边物业人员的搜寻行动圆满结束，小孩回到了家长的怀抱。

“看到孩子找回来所有的努力都是值得的，同是为人父母，他们的心情我们也感同身受……”融创工作人员表示，“这也是融创服务所有物业人员应该做的，不仅在生活上为业主贴心服务，更及业主所急、想业主所想，竭尽全力帮助业主。”